Byten, returer och villkor

 

Fria byten inom Sverige

Vill du byta hela eller delar av din order:

1. Ring eller maila oss så reserverar vi den produkt eller storlek du vill byta till.
2. Bifoga orderbekräftelse/följesedel eller ditt namn. Slå in ditt paket och returnera det till oss.
3. Vi skickar varan du vill byta till utan extra kostnad när vi fått din retur!

Returer

Du har som kund 14 dagars returrätt räknat från den dag du hämtar ut din order. Detta gäller även vid köp av prissänkta varor. Vi förutsätter att varan är i originalskick, dvs oanvänd och med eventuella etiketter och/eller förpackning intakta. Skulle det mot förmodan vara något fel på din beställning står vi självklart för returfrakten.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

1. Skicka in din retur tillsammans med ditt namn eller följesedel/orderbekräftelse till vår fabrik.
2. Packa in din retur (gärna i samma påse/kartong du fick den i). 
3. Du får en bekräftelse per mail när vi tagit emot och behandlat din retur. 

Vår adress:

Borås Jeansfabrik AB

Skaraborgsvägen 35E

50630 Borås

 

Returer från övriga länder:

Bor du i Norge, Schweiz eller i icke EU land och vill returnera en vara är det viktigt att du betalar både för frakt och tulldeklaration, annars kan vi inte ta emot din retur.

Packa in din retur (gärna i samma påse/kartong du fick den i)  Skicka ditt paket till:

Borås Jeansfabrik AB

Skaraborgsvägen 35E

50630 Borås


Du får en bekräftelse per mail när vi tagit emot och behandlat din retur.

Reklamation

Vid reklamationer ber vi dig kontakta vår kundtjänst på 033235828 (vardagar 8-16) eller shop@jeansverket.se. Bifoga gärna bilder av felet på produkten för snabbare hanteringstid.

Köpvillkor

Ordererkännande och leveransbekräftelse


När du genomfört ett köp får du automatiskt en ordererkännande på din order. Det betyder att din beställning gått igenom. Skulle det uppstå något problem med din order kommer vi i första hand kontakta dig via mail. Vid eventuella prisfel förbehåller vi oss rätten att justera eller makulera beställningar.

Du har som kund 14 dagars returrätt räknat från den dag du hämtar ut din order.

Försäljning till minderåriga

Vi säljer inga produkter till minderåriga via vår webshop utan målsmans godkännande.

Leverans

Du kommer att få ett ordererkännande via email från oss när vi mottagit din beställning. Efter det får du en leveransbekräftelse via fraktbokningen så fort vi behandlat och skickat iväg din order. Med denna får du ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket ända fram till valt utlämningsställe. Anger du ditt mobilnummer vid beställning får du ett SMS med din avi när paketet är klart att hämtas ut.

Hämtar du ej ut ditt paket inom 10 dagar skickas paketet tillbaka till oss. Då görs ett återköp automatiskt, men vi betalar ej eventuella fraktkostnader.

Sverige

Leverans med PostNord 1-3 arbetsdagar, Till din postlåda eller dörr Leveranstid: 1-3 vardagar. Paketet delas ut i din postlåda. Om paketet inte får plats i postlådan levereras det vid din dörr eller i en påse utanpå din postlåda. Du aviseras när leverans vid dörr eller i påse på lådan är utförd.

DHL service point 1-3 arbetsdagar. Paketet levereras till närmaste utlämningsställe enligt adress, du får SMS eller epostavisering

Fraktkostnad 75 kr /frakt (fri frakt och retur ingår över 800kr)

Hämta varor i vår fabrik!

Din order är redo att hämtas upp då du fått din leveransbekräftelse via email. Ta med giltig legitimation och orderbekräftelse på din beställning. 

 

Europa Region 1

Länder: Finland

Leverans med PostNord eller DHL/UPS - 2-6 arbetsdagar

Fraktavgift: €20 (fri frakt och retur ingår över 800kr)

Europa Region 2

Länder: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Frankrike, Grekland, Italien, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tyskland, Ungern, Österrike

Leverans med PostNord eller UPS - 2-6 arbetsdagar

Fraktavgift: €20 (fri frakt och retur ingår över 800kr)

Europa Region 3

Norge och Schweiz

Leverans med PostNord eller UPS - 2-6 arbetsdagar.

Fraktavgift: €30 (fri frakt och retur ingår över 800kr)

Du som bor i Norge eller Schweiz handlar momsfritt. Momsen betalar du själv då du fått din beställning. Som kund står du själv för eventuella tull och andra avgifter.

USA

Leverans med Post Nord  4-6 arbetsdagar alternativt UPS mot tillägg 2-3dagar.

Fraktavgift: $30 (Fri frakt med PostNord ingår)

Hos oss handlar du som bor i USA momsfritt. Momsen betalar du då du fått din beställning. Som kund står du själv för eventuella tullavgifter.

Utebliven eller försenad leverans

Vi ber dig kontakta vår kundtjänst om det är så att ditt paket inte kommit till ditt ombud inom 5 arbetsdagar (8 arbetsdagar inom Europa/USA), så kan vi lokalisera problemet. Skulle ditt paket mot förmodan komma bort under transport till dig, står vi som ansvariga för detta.

Betalning

Swish

PAYPAL

Klarna Checkout

Du som bor i Sverige betalar smidigt och säkert med Klarna Checkout. Med Klarna behöver du inte leta efter kortnummer eller bankdosa när du handlar. Men om du vill betala direkt via din bank eller med kort så går det precis lika bra. Vi accepterar VISA, Mastercard, Eurocard, Diners och American Express. När du genomför köpet reserveras pengarna på ditt konto, för att dras vid leveranstillfället. Du kan även välja att betala med faktura eller delbetalning.

 

Klarna Direkt

Med Klarna Direkt betalar du direkt i kassan med Mobilt BankID. Pengarna dras först när vi skickat dina varor. Du får en bekräftelse på mailen när Klarna har tagit emot betalningen. Aktivera tjänsten direkt genom att logga in på Klarnas hemsida.

 

Klarna Faktura

Behåller du förstahandsvalet som är att att betala mot faktura, är betaltiden 14 dagar.

 

• Få alltid varan innan du betalar.
• Du kan betala fakturans fulla belopp eller välja att betala från 50kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet.
• Väljer du att betala ett lägre belopp kommer din faktura bli konverterad till Klarna Konto.

 

Vissa krav måste dock vara uppfyllda. Se mer info om Klarna's köpvillkor genom att klicka på följande länk: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/2/sv_se/invoice/

 

Har du några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna på 08-120 120 10 mån–tors mellan 08.00 – 20.00, fre 08.00 – 18.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan också gå direkt till Klarnas kundservice genom att klicka här.

 

Klarna Delbetalning

Är ett betalsätt där du själv väljer hur mycket du vill betala varje månad. På ditt Klarna-konto samlas alla dina köp. Det betyder en enda faktura, oavsett antal köp.

 

• Få alltid varan innan du betalar.
• Betala från 50kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet.
• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura.
• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad.
• En aviavgift om 29kr, oavsett antalet köp.
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång.

 

Läs mer om de allmänna kontovillkoren genom att klicka här innan du väljer detta betalsätt.

 

Har du några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna på 08-120 120 10 mån–tors mellan 08.00 – 20.00, fre 08.00 – 18.00 och helger 10.00 – 17.00.

Presentkort

Ge bort ett presentkort som gåva! Presentkortet kan användas online eller i vår fabrik. Vi skickar dig presentkortet via post samt som pdf via mail.

▶ Köp presentkort här

Integritetspolicy

Bakgrund till uppdaterad personuppgiftspolicy

GDPR (Dataskyddsförordningen) är en ny EU-förordning som börjar gälla inom hela EU den 25 maj 2018. GDPR ersätter den svenska Personuppgiftslagen (PUL). Mycket är sig likt, men det innebär att kraven på hur företag och organisationer får behandla dina personuppgifter skärps.

Personuppgiftsansvarig

Borås Jeansfabrik AB, org. nr. 559172-7259
Skaraborgsvägen 35E
50630 Borås
gdpr@jeansverket.se

Vad är en personuppgift?

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande fysisk person. Detta inkluderar följande personuppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress, foto etc.

Vilka personuppgifter behandlar Jeansverket?

Vi lagrar de personuppgifter som du som kund lämnar till oss i samband med en beställning. I detta innefattas namn, adress, mailadress, mobilnummer, uppgifter om kreditkort andra betalningsmedel och även personnummer för eventuell kreditkontroll vid betalning mot faktura. Denna information sparas för att vi ska kunna hantera din beställning, leverera dina varor till önskad adress, hantera betalning och eventuella returer, byten och reklamationer. Om du accepterat att ta del av vårt nyhetsbrev lagrar vi din mailadress vid anmälan. Har du varit i någon av våra butiker och angett din mailadress för att få kvittot digitalt så lagras din mailadress.

Personuppgifter kan komma att lämnas ut för behandling för vår räkning genom ett s.k. personuppgiftsbiträde. I sådant fall kommer ett skriftligt avtal upprättas för att reglera personuppgiftsbiträdets hantering av personuppgifterna och personuppgiftsbiträdet kommer inte ha rätt att använda personuppgifterna för andra syften än att utföra de uppgifter personuppgiftsbiträdet åtagit sig mot oss.

Rättslig grund för behandlingen av personuppgifter

Vi behandlar lämnade personuppgifter på den rättsliga grunden att det är nödvändigt för att uppfylla parternas avtal. Vi har vidare rätt att behandla kundens adress och övriga kontaktuppgifter för marknadsföringsändamål baserat på en intresseavvägning, där vi så länge du inte motsatt dig den behandlingen anser att dess intresse att marknadsföra sina produkter och tjänster överväger ditt integritetsintresse.

Lagringstid

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev sparas personuppgifterna i ett (1) år efter att du avbeställt prenumerationen, förutsatt att inget köp görs under den tiden. Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt utifrån lagkrav eller för att fullgöra våra åtaganden gentemot dig i det enskilda fallet. Dina uppgifter sparas aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande personuppgiftslagstiftning.

I den utsträckning vi enligt lag eller myndighets föreskrift är skyldig att spara uppgifter under längre tid än vad som anges ovan, sparas uppgifterna i enlighet därmed. Exempel på detta är Bokföringslagen.

Dina rättigheter som kund

Rätt till information: 
Du kan när dom helst begära att få ut information om vilka personuppgifter vi har sparat om dig.

Rätt till rättelse: 
Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, kan du begära att få dem rättade eller raderade.

Rätt till radering: 
Du kan begära att vi ska radera dina personuppgifter. Vi kan inte radera dina uppgifter då det föreligger ett lagstadgat krav på lagring, som exempelvis bokföringsregler, eller när det finns andra legitima skäl till varför uppgifterna måste sparas, till exempel obetalda skulder. 
Du som kund bör dock veta om att en begäran om borttagning av uppgifter eller begränsning av behandlingen av personuppgifter kan medföra att dina möjligheter att nyttja våra tjänster kan vara begränsade eller helt bortfalla.

Dataportabilitet: 
Du kan be oss att flytta dina personuppgifter från vår IT miljö till någon annan, antingen ett annat företag eller till dig. Detta gäller inte uppgifter som lagen kräver att vi behåller.

Ta tillbaka samtycke: 
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att låta oss använda uppgifterna för marknadsföringsändamål.

Klagomål:
Du kan kan lämna ett klagomål till datainspektionen om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddsförordningen.

Vad gör datainspektionen och när kontaktar du dem?

Datainspektionen är ansvarig för att övervaka tillämpningen av lagstiftningen. Den som anser att ett företag/organisation/myndighet hanterar personuppgifter på ett felaktigt sätt kan lämna in ett klagomål till Datainspektionen oavsett relation. Kontaktuppgifter till Datainspektionen hittar du på www.datainspektionen.se

 

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.