Vanliga frågor
(Vi rekommenderar att fråga vår ai-chat för mer utförliga svar)

Vilka alternativ har jag om jag vill byta en produkt hos Jeansverket?
Du kan enkelt byta hela eller delar av din order genom att kontakta oss via telefon eller e-post för att reservera den produkt eller storlek du önskar byta till. När du skickar tillbaka din retur och bifogar orderbekräftelsen eller ditt namn, skickar vi den nya varan till dig utan extra kostnad.

Hur lång är returrätten hos Jeansverket och vad är villkoren för retur?
Du har som kund 14 dagars returrätt från den dag du hämtar ut din order, även för prissänkta varor. För att kunna returnera produkten måste den vara i originalskick, oanvänd och med eventuella etiketter och förpackning intakta. Vid fel på din beställning står vi för returfrakten.

Hur skickar jag tillbaka en retur och vad händer sedan?
För att skicka tillbaka en retur, packa in den i samma påse eller kartong som du fick den i och skicka den till vår fabrik på nedanstående adress. När vi mottagit och behandlat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Adress för returer: Borås Jeansfabrik AB Skaraborgsvägen 35E 50630 Borås

Vilka villkor gäller för returer från andra länder?
Om du bor i Norge, Schweiz eller ett icke-EU-land och vill returnera en vara måste du betala både för frakt och tulldeklaration. Skicka ditt paket till samma adress som för svenska returer och du får en bekräftelse via e-post när vi mottagit och behandlat din retur.

Vad ska jag göra vid reklamation av en produkt?
Vid reklamationer ber vi dig kontakta vår kundtjänst på telefonnummer 033235828 (vardagar 8-16) eller via e-post på shop@jeansverket.se. Bifoga gärna bilder på felet för snabbare hanteringstid.

Hur fungerar reparationsprocessen för Jeansverket jeans och vad ingår i reparationskittet?
Reparationsprocessen för Jeansverket jeans är enkelt och bekvämt. Genom att beställa vårt reparationskit får du en digital fraktsedel som du kan ta med till ditt närmaste PostNord ombud eller skriva ut själv. När vi mottagit dina jeans lagar vi dem och returnerar dem till dig. Leveranstiden för reparationen är cirka 2-4 veckor, beroende på hur arbetsbelastningen ser ut.

Hur vet jag att min order har gått igenom hos Jeansverket?

Du får automatiskt en orderbekräftelse när din order har genomförts. Eventuella problem med din order meddelas främst via e-post. Observera att vi förbehåller oss rätten att justera eller makulera beställningar vid eventuella prisfel.

Hur fungerar leveransprocessen hos Jeansverket?

Du får först en orderbekräftelse via e-post när vi mottagit din beställning. Därefter skickar vi en leveransbekräftelse via fraktbokningen så snart din order har behandlats och skickats. Med leveransbekräftelsen får du ett spårningsnummer för att följa ditt paket.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket i tid?

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 10 dagar returneras det till oss och ett återköp görs automatiskt, dock betalar vi inte eventuella fraktkostnader.

Vilka betalningsalternativ erbjuds hos Jeansverket?

Vi erbjuder betalning via Swish, Stripe betalsystem, PayPal och Klarna Checkout. Med Klarna Checkout kan du enkelt betala med olika betalningsmetoder eller välja faktura eller delbetalning.

Vilka betalningsalternativ erbjuds genom Klarna?

Klarna erbjuder flera alternativ, inklusive direktbetalning, faktura och delbetalning. Du kan läsa mer om de olika alternativen och deras villkor på Klarnas webbplats.

Vad är Jeansverkets integritetspolicy och hur påverkar den mig som kund?

Vår integritetspolicy följer GDPR och reglerar hur vi hanterar dina personuppgifter. Du har rätt till information, rättelse, radering och dataportabilitet för dina uppgifter. Vi sparar endast uppgifter så länge det är nödvändigt enligt lag och tar din integritet på största allvar.

Hur sköter jag om mina jeans för att förlänga deras livslängd?

För att förlänga livslängden på dina jeans rekommenderar vi att du tvättar dem med insidan ut och med snarlika färger för att minska slitaget. Undvik tvättmedel med blekmedel för att bevara originalfärgen och tygkvaliteten. Sträva efter att följa tvättråden för att behålla tygets egenskaper och undvik överdriven värme och kemikalier som kan påverka stretchtyger negativt. Tvätta jeans i 100% bomull innan uppläggning för att undvika att de blir för korta.

Finns det några speciella tvättinstruktioner för era jeans?

För våra jeans rekommenderar vi att undvika torktumling, eftersom stretchtyger inte tål lika höga temperaturer och riskerar att krympa och förstöras i förtid. För att undvika för korta jeans efter tvätt rekommenderar vi att de tvättas före eventuell uppläggning. För att vara helt säker kan du läsa vår skötselguide

Vilka material är era jeans tillverkade av?

Vi har olika material för olika jeans . Våra olika material är tillverkade i 100% bomull, stretch, selvedge och 100% återvunnet material.

Vilken storlek ska jag välja om jag är osäker?

Om du är osäker på vilken storlek du ska välja, rekommenderar vi starkt att du besöker vår storleksguide eller jeansguide för att hitta den perfekta passformen för dig. Vissa storlekar kan variera mellan olika jeansmärken.

Hur kan jag kontakta er kundtjänst?

Du kan kontakta oss på våran mail shop@jeansverket.se eller vårat telefonnummer +46 (0)33 235828

Vilka är era kundtjänstöppettider?

Vår kundtjänst finns på plats under helgfria vardagar 8-16